АМКУ оштрафував «Київстар» на 17,5 мільйона гривень через слоган про швидкість інтернету

Антимонопольний комітет України наклав на найбільшого мобільного оператора країни «Київстар» штраф у розмірі 17,5 мільйона гривень. Причиною стало використання у рекламі твердження «№1 швидкість мобільного інтернету», яке регулятор кваліфікував як поширення інформації, що вводить в оману. У компанії заявили про незгоду з висновками АМКУ та повідомили про плани оскаржувати рішення у судовому порядку.

Як пояснили у Комітеті, дії оператора визнано порушенням статті 15-1 Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції». Зауваження виникли саме до маркетингового слогану про першість у швидкості мобільного інтернету. На думку регулятора, інформація про джерело даних, періоди вимірювань та отримані середні показники була розміщена у спосіб, який ускладнює її одночасне сприйняття з основним рекламним твердженням. Через це споживачі могли сприйняти заяву оператора без належного контексту.

У «Київстарі» рішення АМКУ назвали необґрунтованим. У компанії наголошують, що під час рекламної кампанії спиралися на результати досліджень незалежної міжнародної компанії Ookla, яка є оператором всесвітньо відомого сервісу Speedtest. Представники оператора зазначають, що використання таких даних є загальноприйнятою світовою практикою, а всі суттєві умови та джерела інформації були належним чином розкриті. У компанії також запевняють, що їхня комунікація повністю відповідала чинному законодавству України.

«Компанія не поділяє попередніх висновків АМКУ щодо використання рекламного твердження „№1 швидкість мобільного інтернету“ та вважає їх необґрунтованими», — йдеться у заяві пресслужби оператора. Водночас у «Київстарі» підкреслили, що поважають роль Антимонопольного комітету у забезпеченні добросовісної конкуренції та захисті прав споживачів. Попри це, компанія готує судовий позов, у межах якого планує довести правомірність використання рекламного слогану.

Це не перше помітне рішення АМКУ, пов’язане з бізнесом «Київстар». Раніше регулятор дозволив компанії придбати хмарного провайдера GigaCloud, який обслуговує державні сервіси «Дія», «Прозорро» та низку великих корпоративних клієнтів. Водночас Комітет висунув умову не нав’язувати телекомунікаційні послуги клієнтам придбаного провайдера. Це рішення стало частиною ширшого процесу консолідації цифрових активів групи «Київстар».

На сьогодні група «Київстар» вже володіє медичним сервісом Helsi, платформою «Київстар ТБ», сервісом виклику таксі Uklon та маркетплейсом. Таким чином оператор поступово перетворюється з класичного телеком-провайдера на великого гравця українського цифрового ринку. Однак останнє рішення АМКУ демонструє, що регулятор уважно стежить і за маркетинговими комунікаціями великих компаній, зокрема у сфері реклами.

Розгляд справи щодо слогану тривав у Комітеті протягом певного часу, і фінальне рішення виявилося не на користь оператора. Сума штрафу — 17,5 мільйона гривень — є значною для рекламного порушення, однак для «Київстару», який входить до міжнародної групи VEON, вона не є критичною. Втім, принципова позиція компанії свідчить про те, що оператор готовий захищати свою репутацію та використану методику досліджень у суді.

Судовий розгляд може тривати кілька місяців або навіть довше. Експерти вважають, що результат цієї справи матиме значення для всього рекламного ринку України, оскільки він визначить, наскільки детально компанії мають розкривати методологію досліджень, на які посилаються у своїх маркетингових кампаніях. Поки що АМКУ наполягає на тому, що сам факт наявності дослідження не звільняє рекламодавця від обов’язку подавати інформацію у доступний для споживача спосіб.